Ako si MBP získala dôveru a zabezpečila strategickú objednávku od nemeckej značky kávy

Úvod

Práca s dlhodobými zákazníkmi nie je vždy hladká – najmä keď interné zmeny prinášajú nové očakávania, nové procesy a nových ľudí s rozhodovacou právomocou.
Tento prípad ukazuje, ako spoločnosť MBP (MaiBaoPak) úspešne zvládla zásadnú zmenu v rámci jedného z našich nemeckých partnerov – značky kávy sViac ako 50 SKU už bolo vyvinutých s nami— a premenila dočasnú neistotu na obnovenú dôveru a hlbšiu spoluprácu.

Pozadie

Naším klientom je nemecký kávový reťazec s rastúcou maloobchodnou sieťou a pekárňou/showroomom v Shenzhene.
V rámci prvej spolupráce sme dosiahliviac ako 50 dizajnov obalov, čím sa položili pevné základy pre budúci rozsah.

V polovici roka 2024 zakladateľ ustúpil od denných nákupov a previedol vlastníctvo na novú kľúčovú osobu – svojho partnera,profesionálny nákupca so silnými odbornými znalosťami v oblasti tlače a materiálov.

Partnerstvo sa nezastavilo, ale pozastavilo sa – pretože nový kupujúci musel všetko prehodnotiť:

• Zámer návrhu

• Výkon materiálu

• Schopnosti dodávateľa

• Konzistentnosť značky

• Štruktúra nákladov

Vzťah založený na dôvernej dôvere si teraz vyžadoval prísne overenie.